一脚踏进九鼎颂园售楼部，扑面而来的是一种温馨、高雅的感受，身着统一工装、面带灿烂微笑的工作人员会彬彬有礼地为您打开大门，“请进！欢迎您光临九鼎颂园售楼部！”一句温馨的话语，立即拉近了主客之间的距离，伴着送上的一杯醇香的咖啡，置业主任对客户给予热情的接待，对楼盘情况进行专业的解说，对客户提出的问题总是站上客户的角度亲切作答，让客户如沐春风，处处感受到一种礼遇和关怀。
    相同的地点，相同的人员，不同的感受，这就是九鼎颂园新聘任的营销总监卞总到任后，采取全新的管理理念和角色定位所产生的效果和改观。其中改观最大的是卫生间：洁净的环境配以香水百合的清香，摆放整齐的高档盒纸，在最容易被忽略的角落，却给人意外的心旷神怡。这是卞总到任后着力做的第一件事，它看似与销售业绩无关,却让卞总投入了很大的精力，同时要求销售人员要不折不扣的执行，这种行为管理的目的和意义是什么呢？
答案是“细节决定成败”。我们的管理往往只注重行为结果，而忽略了对员工的思想引导；我们往往心高志远，却经常忽略身边的小事。想做大事的人很多，但愿意把小事做细的人很少；我们不缺少雄韬伟略的思想家，缺少的是精益求精的执行者；不缺少各类管理规章制度，缺少的是对规章条款不折不扣的执行。 
    在当今激烈的市场竞争中，如何才能立于不败之地？面对工作中的困难和挑战，我们的管理人员首先应该做到的是什么？卞总首先考虑的是如何解决目前存在的问题，统一思想，树立信心，带领我们的销售人员完成任务。然后因地制宜，通过各种管理方法和手段去保证目标的实现。他从改变销售人员的思想意识入手，充分利用和改善周边和内部的环境，找到管理的重心和方向。 一方面加强培训力度，培养员工的自省精神和危机意识；一方面身体力行，从打扫卫生间开始，亲自示范，树立标准，培养员工关注细节的意识和心态。他的现身说法，让我们看到了一个合格的管理人员所应该持有的心态和具备的品质。那就是“眼光放远，标准定高，心态放平，姿态放低”。如果管理人员都能弯下腰，放低姿态，像卞总那样身体力行，注重细节，把平凡的事情做的不平凡，把每一件小事做好，那么我们的工作业绩，又何愁不能大幅提高呢？
    九鼎销售部的全体员工以实际行动做到了，他们用切实的改变给我们公司的管理树立了一种新的标准和理念。
改变别人，先从改变自身开始，改变周边的大环境，先从改善卫生间开始。卞总能做到的，相信公司的所有管理人员都能做到；我们销售人员能做到的，相信公司的全体同仁都能做到。让我们改变心浮气躁、浅尝辄止的毛病，关注细节问题，齐心协力，与时俱进，与公司共同发展，共同进步！