2020年5月7日上午9点,集团总部及各分公司管理层在集团三楼会议室召开第一期《商业的本质》读书分享会,集团人力资源部经理董倩蕾主持本次会议。
会议首先由教育的底层逻辑引深出管理的底层逻辑。真正的管理者根本上要识人心懂人性,帮助员工认识到自己的真正诉求,再将员工的目标和团队的目标相结合,才能够让员工具备“主人翁精神”;管理者要掌握扎实的技能,团队所有的状态就是管理者的镜子,团队的问题就是管理者的问题;管理者要成为一台深度学习的机器,学会去听非常严肃的体系化的内容,然后想办法在工作中应用落地。
接下来进入本次读书分享会的主题,围绕《商业的本质》第一篇章中的协同力进行分享讨论。何为协同力?协同力就是时刻辅佐工作的进行,协同=使命、行动、结果的统一。使命是一个企业的灵魂,是企业存在的价值,如果一个企业只知道赚钱,不知道自己为什么存在,要履行什么样的使命,这样的企业终将被社会所淘汰。参会的管理人员也分享了各自对使命的理解。大家认为,企业使命就是企业存在的理由,员工的使命与企业使命密不可分,很多的员工离职并不是物质上的匮乏,而是精神上得不到满足,企业发展应以人为本,管理更多的是给员工赋能,激发员工的潜能。
使命是目标,目标的实现需要行动来落地。会议指出集团目前“行动”所存在的典型问题,参会人员针对问题发表了各自的感想和改进措施。没有没有问题的企业,关键是要正视问题,群策群力以实际行动解决问题,让企业持续健康发展。
刘振远副总裁对大家的分享进行总结,集团是一部机器,部门是组件,员工是零件,只有相互协同,才能更好的运转。刚才提到的几种问题,都可以归结到“首问负责制”,“首问负责制”是我们大宏员工每个人都应该做到的,如客户来办事情,是我的责任,要热情接待认真办理,不是我的责任,要领着客户找到能解决他问题的人。“首问负责制”体现了员工的主人翁精神,每个人都做好了,分公司就好了,集团也就兴旺了,大家的地位、福利也会越来越好。
黄总进行总结分享,企业就是个家庭,员工是这个家庭的成员,企业使命就是这个家庭的目标。例如一个家庭计划今年年底买辆车,夫妻两人都同意这个计划,那么接下来就是付诸行动,两个人努力工作,甚至加班加点多挣钱,节约开支,丈夫戒烟戒酒或者降低标准,妻子也不再购买奢侈的化妆品和衣服,到年底两人满心欢喜的实现了购车计划。如果开始两个人意见不统一,或者两人不愿意付诸行动努力挣钱,节约开支,他们的目标就不可能实现。企业使命也是一样,首先需要全体成员的认可,只有目标一致、志同道合的人才能一起走下去。我们的企业使命由“建设住宅新标准”升级为“建立生活新标准”,通过我们的努力开封西区的商业和酒店提升至新的发展水平,这就是我们建设的新标准,我们实现了一个目标,还有更新的目标需要我们去实现,这需要我们不断的创新。企业使命与员工的关系休戚相关,因为没有一个亏损的企业能担负起社会责任,只有企业盈利了,发展了,才能给员工发工资、发奖金、发福利,甚至发股权、发分红。现在很多人习惯说心累,怎么解决工作中的痛苦,书中也给出了我们答案:1.树立统一目标,管理人员不断的向员工灌输我们的使命、愿景、价值观,上下形成共识;2.确定目标后协同力很重要,协同力就是不断沟通、落实、探索做事情的方法;3.做一个合格的领导,领导是一个团队的核心,领导好不好影响关乎整个团队的绩效,领导有责任让员工体现出每周40小时的工作价值。大宏以前有很多好的传统,要延续继承下来,如讲师制,要求每位管理者都要成为讲师,这是领导必备的素质;闭环工作法;改良。随着集团的不断发展,最近几年加入了很多新员工,我们在老带新方面做的还不够,企业文化抓的也不够,下一步要进行加强。每个公司都有问题,但我们不能因为这个理由就把问题搁置不管,我们要解决问题。发现问题,一定要把自己放在中间。我们是小公司,要有很好的协同能力,大家的目标是一致的,所以在工作中出现的矛盾、争执,通过沟通、协同一起解决。
最后,主持人总结,完成使命需要每一位管理者拥有开放的思维和创新的激情,希望各位管理人员带着本次分享会的思考深入到下一步工作中。