2020年，大宏物业公司在大宏集团董事长黄梅的带领下及集团各中心的配合下，创新工作模式，强化内部管理，外树公司形象，努力适应新形势下对物业管理工作的发展需求，在强调“服务上层次，管理上台阶”的基础上，通过全体员工的共同努力，基本完成各项工作任务。

工作情况

（一）生产经营指标完成情况

2020年，大宏物业公司集团制定的利润目标，紧抓经营指标落实，有效控制成本。截止年末，物业公司实现营业收入2195万元，完成比例100.30%；物业费收入1720万元，完成比例98.37%。

（二）服务管理工作情况

1、随着公司的发展，各项工作也面临新的挑战和矛盾，物业公司以此为契机，加快对公司团队建设，开展管理服务质量提升，建立长效机制，抓好各项制度考核落实。坚持上下班打卡制度，所有人员上、下班到指定地点打卡，记录出勤情况，将考核工作落到实处；定期组织全员总结近期工作，对发现的问题拿出解决办法，安排部署下步工作。

2、春节假期，因疫情传播迅速，外地人员返乡、走亲访友人员众多，从加强住户宣传引导、开展以预防呼吸道传染病、清除卫生死角为重点的环境卫生综合整治行动。物业公司对所有住户进行了无接触式排查登记，对外地回乡人员进行远程监控，抓严抓实抓细防控工作，对遏制疫情扩散起到积极作用。

3、根据消防部门要求，为保障居民安全，严谨消防通道被占用，重新对小区内消防通道划线，并定期开展消防安全普及活动，让业主时刻感受物业给予的温暖。

4、发现问题，及时联系并维修，从部分房屋顶层出现的阴漏情况、地下车库墙皮脱落、暖气管道渗水、小区绿植补种等各方面问题。确保业主放心、安心。

5、为全面落实《河南省物业管理条例》，积极响应政府号召，聚焦强化物业服务企业管理、提升服务品质。

2021年重点工作和打算

1、全力转变业主观念：开展形式多样的物业管理宣传活动，普及物业管理相关法律知识，把物业服务理念通过潜移默化的方式灌输到业主的思想中，使广大业主充分认识到物业管理的重要性，引导业主树立“花钱买服务”、“有偿消费”的观念，增强业主的物业管理消费意识、业主管理意识、契约意识和法制意识。

2、不断提升服务品质：充分尊重业主，建立透明的物业管理收费制度，公开服务内容、等级和收费标准，定期公布财务收支状况，接受业主和政府部门的监督。建立畅通的联络渠道，实行定期回访制度，不断改进物业服务工作的质量和水平。　

3、降本增效，发展多元化经济增长点：创新思想，为业主持续提供多元化增值物业服务，利用物业公司本身优势，开展便民服务活动，提升服务品质，增加创收。 

面对经营过程中诸多困难，大宏物业积极发扬“只要脊梁不弯，就没有扛不起的山”的无畏精神，始终力行正道、钻研探索、超越进取、执着前行。面对发展机遇和发展任务，大宏物业也将不忘初心，勇往直前，继续发扬大宏人追求卓越、坚忍图成的企业精神，以求实奉献、勇于担当、善于进取的敬业乐业品质，用近二十年不懈努力，铸造匠心品牌，为争创新业绩、谱写大宏物业发展新篇章而努力奋斗！