●人性化管理:人性化管理不是放任、放纵、放肆,只有严格要求,培养出高尚的职业素质,员工才有核心竞争力。指出员工的错误,才是对员工负责,才是企业最大的人性化,不然任由随波逐流、听之任之反而是害了企业,害了员工。 ●道德三事:为自己做点事、为他人做点事、为社会做点事。 ●四个统一:经济效益和社会效益的高度统一;物质追求和精神追求的高度统一;企业利益和员工利益的高度统一;战略目标和执行过程的高度统一。 ●五个认同:“专家、政府、同行、客户、员工”的一致认同。 ●销售原则:不夸大其辞,不抨击同行。对客户的所有承诺都要有文字。 ●客户服务观:我们没有任何理由向客户提供有瑕疵的产品;我们没有任何理由向客户提供二流的服务。 ●诚信原则:对客户的选择要做到优中选优,不允许低价中标;对工程合同的履行原则,要有约必履、按时间节点必付;对工程款结算,要如实结算、按实结算。 ●问题必复原则:凡事有交代,件件有着落,事事有回音。